家庭緊急聯絡表產生器

先把「緊急服務」和「一般聯絡人」分開

一張家庭緊急聯絡表的目的，是讓人在緊張、斷網或主要照顧者不在場時，仍能快速找到正確電話。它不應該是一份塞滿所有家庭資料的通訊錄，也不能把管理室、親友或維修業者放在真正緊急服務之前。

台灣警察報案專線為 110；內政部消防署說明，119 提供火災、急難救助等報案服務。112 則是行動電話在緊急危難、110 或 119 無法接通時的緊急救難專線，接通後依語音選擇警察或救援。可分別查閱警政署的110 報案說明、消防署的119 與 112 說明，以及國家通訊傳播委員會的112 緊急電話說明。

工具只有在「使用地區」選擇台灣時，才會把這三項角色放入結果。人在其他國家或地區時應選擇「其他地區」，再從所在地官方來源查明電話，不能把台灣號碼當成全球通用資料。

自訂聯絡人怎麼整理

每行使用「類別 | 名稱 | 電話」格式。類別應描述何時需要這個人，例如「家庭主要聯絡人」、「社區管理室」、「房東」、「電力業者」、「瓦斯業者」、「常用醫療院所」或「寵物醫院」。名稱讓使用者確認對象，電話則應包含所在地需要的區碼。

只放聯絡所需的最少資訊。公開貼在冰箱或交給臨時照顧者的紙本，不應寫入完整身分證號、信用卡、保單號碼、門禁密碼、醫療病歷或帳號密碼。若確實需要讓照顧者知道醫療或無障礙需求，可以在聯絡表註明「詳細照護資料存放位置」與有權取得的人，而不是把敏感內容全部印出。

工具會要求複查日期，因為電話可能換號，公用事業承辦單位也可能改變。建議搬家、家庭成員變動、照顧安排改變或服務業者更換時立即重做；即使沒有變動，也應定期實際確認一次，而不是只修改紙面日期。

報案時先提供哪一項資訊

消防署的119 報案要領提醒，使用行動電話報案時應優先提供案發地點、相對位置或座標，再說明原因，因為訊號、斷線或電力狀況可能中斷通話。聯絡表可以在最上方另外寫住家地址、樓層與容易辨識的入口，但若紙本會被外人看到，必須衡量隱私與實際存放位置。

表上的親友、管理室與服務業者不能代替 110、119 或所在地緊急服務。遇到火災、犯罪、有人受傷或其他立即危險時，應先離開可避免的危險並直接求助，不要先等待一般聯絡人回覆。工具也不會根據症狀判定要聯絡誰。

列印後要做一次情境測試

產生結果後可以直接列印，也能複製或下載文字檔。紙本應放在預定使用者能想到且拿得到的位置，例如固定資料夾、電話旁或家庭約定的位置。若家中有孩童、高齡者、看護、保母或寵物照顧者，請讓他們實際找到一次，而不是只口頭說「家裡有一張表」。

字體要足夠大，最急用的三到五項放前面。聯絡人過多時，可以做一張「立即使用版」與一張「完整參考版」；第一張只保留緊急服務、住家定位、主要家庭聯絡人與最重要照護窗口，第二張再放其他服務業者。

下載檔與「儲存至 App」都只寫入目前裝置。若這是家庭唯一一份資料，裝置遺失或瀏覽器資料清除後仍可能無法取得，因此紙本與受保護的離線備份至少應保留一份。分享前再次檢查是否包含接收者不需要知道的私人資訊。

常見問題

台灣的 110、119 與 112 有什麼差別？

110 是警察報案專線；119 用於火災、救護與急難救助。112 適合手機在緊急危難、110 或 119 無法接通時使用，接通後依語音選擇轉接警察或救援。

為什麼一定要填複查日期？

聯絡人、管理室、公用事業與醫療院所電話可能變更。複查日期讓拿到紙本的人知道資料的新舊；過久未確認的號碼不應被當成可靠的緊急資訊。

聯絡表可以保存醫療病歷或密碼嗎？

不建議。公開張貼或容易取得的聯絡表只放聯絡所需的最少資訊；完整病歷、身分資料、門禁碼、保單號碼與密碼應放在權限更合適的位置。

人在台灣以外可以使用嗎？

可以選擇「其他地區」，工具就不會預填台灣專線。你必須向所在地政府或緊急服務機關確認警察、消防與救護號碼，再把正確資料加入表中。

下一步： 產生並列印後，請一位不是製作者的家人實際找到正確電話；再到繁中 FamilyBoard App 保存複查工作與受保護資料的位置索引。